O que significa CRM?

Série do Blog: Parte 2 de 5 Este é o segundo post de uma série de cinco partes respondendo a quem, o quê, quando, onde e por que dos sistemas de CRM. No primeiro post, discutimos quem deve usar um sistema de CRM. Neste post vamos definir o que significa CRM. Você sabe o que… Continuar lendo O que significa CRM?

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Consultoria CRM: O que é?

A Consultoria em CRM eu considero um pré requisito para todas as empresas que buscam um bom relacionamento com seus clientes. É através da ferramenta que as empresas conseguem construir uma máquina de vendas rentável, previsível e escalável. Atualmente, com a vasta gama de softwares que temos disponíveis, empresas que fazem a gestão dos processos… Continuar lendo Consultoria CRM: O que é?

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O que é CRM?

O gerenciamento de relacionamento com o cliente ( CRM ) é um processo no qual uma empresa ou outra organização administra suas interações com os clientes, geralmente usando análise de dados para estudar grandes quantidades de informações . [ citação necessária ] Os sistemas de CRM compilam dados de vários canais de comunicação diferentes , incluindo o site da empresa, telefone, e-mail, chat ao vivo, materiais de marketing e,… Continuar lendo O que é CRM?

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